Bâtir et mobiliser une communauté fédérale de bénévoles: comment Qoezion soutient la Fédération Française Handisports.
Créée en 1954, La Fédération Française Handisport (FFH) porte en elle un message qui dépasse le cadre de ses missions premières, un modèle de société, une certaine idée de la personne.
Elle a pour mission de proposer une activité sportive adaptée à toute personne présentant un handicap physique ou sensoriel.
Des besoins multiples.
Être capable de construire une communauté de bénévoles, de la structurer, de la fédérer et de l’animer tout en intégrant de nouvelles forces vives, comment faire cela à l'échelle de la Fédération ?
En Qoezion, la FFH a trouvé la solution pour répondre aux besoins multiples des acteurs de son environnement.
La Fédération elle-même :
- mise à disposition d’un service à forte valeur ajoutée à ses membres,
- construction et animation de la communauté de bénévoles de la fédération,
- valorisation et reconnaissance de l’engagement bénévole.
Les organisateurs d'événements :
- promotion de leurs événements,
- mise en relation avec la communauté fédérale,
- outil de gestion pour faciliter le recrutement, la planification, la communication, le pilotage de son événement,
- construction et animation d'une communauté propre à l'organisation,
- sécurité des données.
Les bénévoles :
- visibilité de l’offre avec l’agenda des événements qui recherchent des bénévoles,
- service optimal avec une interface personnelle dans laquelle ils retrouvent leurs inscriptions, leurs communications avec les organisateurs, plannings, etc.,
- respect des données personnelles.
Centraliser les informations pour plus d'efficacité.
Adrien Balduzzi, représentant de la FFH, nous partage son expérience :
"Au sein de la Fédération Française Handisport nous avions des problématiques importantes de fidélisation et d’interaction avec nos bénévoles, mais également de recrutement. Nous nous sommes donc rapprochés de quick·off pour répondre à plusieurs enjeux.
Le premier c’est l’aspect territorial, comment proposer à nos structures déconcentrées un service digne de ce nom et qui permette de répondre à nos problématique (fidélisation/interaction et recrutement).
Le deuxième aspect c’est sur l’événementiel, où comme toute bonne association nous avons des fichiers Excel à droite à gauche, créés pour des événements. Mais nous n’avions pas ce côté « centralisation ». Et on demandait à chaque événements les mêmes informations à tous les bénévoles. Donc on avait cette problématique d’engagement sur la partie événementielle.
Et enfin, le troisième aspect c’est l’engagement et la fidélisation. Comment on discute avec nos bénévoles ? Comment on se rapproche d’eux ? Et comment on leur fait remonter les informations ?
Le fait de pouvoir centraliser les informations au niveau de la Fédération nous permet de venir en aide aux comité départementaux ou régionaux. On a facilité les connexions entre nos structures et par la même occasion l’engagement avec nos bénévoles locaux.
Qoezion nous permet également d’harmoniser des process en ayant un outil commun. Et si nous avons décidé d’utiliser Qoezion, c’est aussi pour son ergonomie et sa facilité d’utilisation."
"Au sein de la Fédération Française Handisport, la fidélisation, l'interaction et le recrutement des bénévoles étaient des problématiques importantes."
Adrien Balduzzi
Représentant de la FFH.
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